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Acerca del Servicio de Atención al Cliente de Refinitiv
Cómo obtener soporte para productos y servicios de Refinitiv
Si necesita soporte, puede obtener ayuda en nuestro portal gratuito, MyRefinitiv.
Simplemente haga clic en el enlace que aparece a continuación, complete el breve formulario en línea y haga clic en Enviar. Puede ingresar comentarios en su idioma preferido. Su consulta se enviará automáticamente al Centro de Soporte correspondiente. Un miembro del equipo se comunicará con usted por correo electrónico o teléfono según su preferencia. También puede dar seguimiento a sus consultas a través de MyRefinitiv.
¿Necesito registrarme en el servicio MyRefinitiv para enviar una consulta?
No es necesario que se registre. Sin embargo, si desea registrarse, es sencillo. Haga clic aquí para registrarse (o inicie sesión con sus credenciales de Eikon).
¿En qué necesita ayuda?
Consultas sobre productos y contenido: seleccione la opción deseada desde el menú desplegable:
- Necesito ayuda para usar el producto; seleccione la opción: I need help using the product
- No puedo encontrar contenido que busco; seleccione la opción: I cannot find content I am looking for
- Necesito ayuda con la instalación y actualización; seleccione la opción: I need help with an installation and upgrade
También puede ver los números de teléfono en esta página desplazándose hacia abajo.
Nossos telefones de suporte para Américas
Estados Unidos / Canadá: 1800 7388377
Argentina: 0-800-288-9999
Aruba y St. Marteen: 5411-5554-7391
Bolivia: 800 10 0277
Brasil: 0800 891 7872
Chile: 800 80 0058
Colombia: 01800 944 2979
Costa Rica: 0800 011 0849
Ecuador: 1866222 0650
Guatemala: 1866222 2581
Guyana: 9411-5554-7391
Antillas Holandesas (Curazao) : 001 800898 4679
México: 800 123 0162
Nicaragua: 001800 044 0075
Panamá: 800 6119
Paraguay: 0800 114 528
Perú: 0800 51828
Uruguay: 000411009 3079
Venezuela: 0800 100 4242
