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Acerca del Servicio de Atención al Cliente de Refinitiv

Cómo obtener soporte para productos y servicios de Refinitiv

Si necesita soporte, puede obtener ayuda en nuestro portal gratuito, MyRefinitiv.

Simplemente haga clic en el enlace que aparece a continuación, complete el breve formulario en línea y haga clic en Enviar. Puede ingresar comentarios en su idioma preferido. Su consulta se enviará automáticamente al Centro de Soporte correspondiente. Un miembro del equipo se comunicará con usted por correo electrónico o teléfono según su preferencia. También puede dar seguimiento a sus consultas a través de MyRefinitiv.

¿Necesito registrarme en el servicio MyRefinitiv para enviar una consulta?

No es necesario que se registre. Sin embargo, si desea registrarse, es sencillo. Haga clic aquí para registrarse (o inicie sesión con sus credenciales de Eikon).

¿En qué necesita ayuda?

Consultas sobre productos y contenido: seleccione la opción deseada desde el menú desplegable:

  • Necesito ayuda para usar el producto; seleccione la opción: I need help using the product
  • No puedo encontrar contenido que busco; seleccione la opción: I cannot find content I am looking for
  • Necesito ayuda con la instalación y actualización; seleccione la opción: I need help with an installation and upgrade

También puede ver los números de teléfono en esta página desplazándose hacia abajo.

Nossos telefones de suporte para Américas

Estados Unidos / Canadá: 1800 7388377

Argentina: 0-800-288-9999

Aruba y St. Marteen: 5411-5554-7391

Bolivia: 800 10 0277

Brasil: 0800 891 7872

Chile: 800 80 0058

Colombia: 01800 944 2979

Costa Rica: 0800 011 0849

Ecuador: 1866222 0650

Guatemala: 1866222 2581

Guyana: 9411-5554-7391

Antillas Holandesas (Curazao) : 001 800898 4679

México: 800 123 0162

Nicaragua: 001800 044 0075

Panamá: 800 6119

Paraguay: 0800 114 528

Perú: 0800 51828

Uruguay: 000411009 3079

Venezuela: 0800 100 4242

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