Acerca del Servicio de Atención al Cliente de Refinitiv

Si necesita soporte, puede obtener ayuda en nuestro portal gratuito, MyRefinitiv.

Simplemente haga clic en el enlace que aparece a continuación, complete el breve formulario en línea y haga clic en Enviar. Puede ingresar comentarios en su idioma preferido. Su consulta se enviará automáticamente al Centro de Soporte correspondiente. Un miembro del equipo se comunicará con usted por correo electrónico o teléfono según su preferencia. También puede dar seguimiento a sus consultas a través de MyRefinitiv.

¿Necesito registrarme en el servicio MyRefinitiv para enviar una consulta?

No es necesario que se registre. Sin embargo, si desea registrarse, es sencillo. Haga clic aquí para registrarse (o inicie sesión con sus credenciales de Eikon).

¿En qué necesita ayuda?

Consultas sobre productos y contenido: seleccione la opción deseada desde el menú desplegable:

• Necesito ayuda para usar el producto; seleccione la opción: I need help using the product
• No puedo encontrar contenido que busco; seleccione la opción: I cannot find content I am looking for
• Necesito ayuda con la instalación y actualización; seleccione la opción: I need help with an installation and upgrade

También puede ver los números de teléfono en esta página desplazándose hacia abajo.