Keesa Scheane, director of Risk and Sustainability Partnership na Refinitiv, faz neste post uma reflexão sobre os benefícios que o foco em saúde mental e produtividade trazem atualmente para ambientes de trabalho em intensa mudança.
- As microagressões no local de trabalho podem não representar uma ameaça à nossa saúde física, mas afetam a nossa saúde mental –e nossos meios de subsistência.
- Atitudes de apoio, gentileza, respeito e compaixão devem ser regra, e não exceção, se queremos estimular a saúde mental de todos no ambiente de trabalho.
- Assista ao vídeo da live promovida pela Refinitiv Perspectives, Working with Anxiety: a Career Path. No debate, Toby Amis, funcionário da Refinitiv, compartilha sua experiência pessoal na luta contra a ansiedade, e Stacy Thomson, fundadora do The Performance Club, fornece ferramentas e estratégias para lidar com velhas e novas pressões, além das microagressões prejudiciais à saúde mental.
À medida que os funcionários se adaptam ao trabalho remoto e a outros imperativos relacionados ao coronavírus, a necessidade de uma nova cultura corporativa e o compromisso com a gentileza e tolerância no ambiente de trabalho nunca foi tão urgente.
Especialistas afirmam que um clima desagradável no trabalho pode ter consequências que vão do isolamento social e abuso de substâncias químicas até o suicídio. E o problema persiste mesmo que o escritório agora seja a sala de casa.
Uma boa saúde mental é a chave para manter um alto desempenho profissional. Mas como podemos alcançá-la quando muitos de nós atuamos em espaços onde persistem comportamento antiético, linguagem insensível e outras microagressões? Como se manter saudável quando os colegas não prezam pela civilidade nem compaixão?
Microagressões
As microagressões –que incluem comentários ambíguos, insultos diretos, ameaças de retaliação e recusas em trabalhar com alguém– causam danos. Conheço pessoas que tiveram dificuldade em fazer com que os colegas compartilhassem informações pertinentes ao seu trabalho ou cujos pedidos de revisão ou colaboração em projetos foram ignorados sem explicação, prejudicando a cultura, a saúde mental e a produtividade.
Mas é realista esperar que as pessoas abandonem comportamentos desrespeitosos ao entrarem no escritório?
Assista ao vídeo da live promovida pela Refinitiv Perspectives, Working with Anxiety: a Career Path
Diferentes regras de conduta
As regras de comportamento no trabalho são diferentes daquelas fora do escritório? A forma de se conduzir no trabalho é diferente daquela da rua?
As microagressões no local de trabalho podem não representar uma ameaça à nossa saúde física, mas afetam a nossa saúde mental –e nossos meios de subsistência.
Para pessoas sub-representadas em posições de liderança, as microagressões representam um desafio constante.
Uma conversa pode começar, por exemplo, com esse líder discutindo aspectos que precisam ser aprimorados em determinada tarefa, como resposta a um desempenho ruim, ou mesmo sugerindo uma abordagem diferente para resolver um problema. Já o microagressor pode responder a essas sugestões de uma maneira que não condiz com o tom da conversa, ou repetir uma má interpretação da recomendação original. Eu chamo isso de “má interpretação”, porque o microagressor repete uma afirmação semelhante, mas com alguma omissão flagrante, ou um viés negativo, que não foi mencionada nem pretendido anteriormente.
O comportamento depreciativo e intimidador também ocorre quando alguém tenta ignorar ou se recusa a reconhecer a liderança de outra pessoa. Um líder pode desafiar educadamente um microagressor sobre a perspectiva dos negócios ou mesmo apresentar um argumento colaborativo logicamente sólido. O microaggressor, então, pode ignorar isso e seguir em outra direção –geralmente apoiada por outros em posições de poder–, minando esse líder com a declaração tácita de que “você não é meu chefe”.
Diante de tudo isso, como avançamos?
Hoje em dia, em um cenário de negócios em intensa mudança, para que empresas e profissionais prosperem é crucial aderir a princípios que envolvam respeito e reconhecimento. A seguir, elenco cinco maneiras de preservar tanto a nossa saúde mental quanto a de outras pessoas:
- Pense antes de agir ou falar. Faça uma pausa de cinco minutos antes de responder a uma mensagem controversa, ou conte até dez antes de reagir a um comentário de alguém que esteja na sua frente. Se há uma grande decisão envolvida ou apenas algo sobre o qual deseja desabafar, uma abordagem cuidadosa ajudará você a se comunicar com maior clareza e a se concentrar no problema em questão.
- Procure entender. Fazer as perguntas certas é uma maneira eficaz de obter as respostas adequadas. E levar a sério as idéias dos outros aumenta as chances de um resultado bem-sucedido. Quando um colega sabe que você valoriza a sua opinião, é possível construir um relacionamento com respeito e confiança mútuos.
- Agregar valor pode ser tão simples quanto ouvir alguém ou oferecer-se para participar de um projeto que não foi diretamente atribuído a você. E fazer isso em todas as interações, mesmo as menores, pode aumentar o moral e gerar um efeito cascata de benefícios. Seja um doador.
- Enxergue grandes possibilidades nas pessoas. Ao trabalhar em um projeto, tendemos a ter o objetivo final em mente para nos motivar e manter o entusiasmo. O mesmo se aplica às pessoas. Ver o potencial de um colega ou a possibilidade de algo que todos podem alcançar ao trabalhar juntos, como uma equipe, nos ajuda a agir com paciência e gentileza.
- Defina intenções. Estabelecer intenções claras para um projeto, uma parceria comercial ou uma função a ser desempenhada é uma ótima maneira de garantir que nosso comportamento permaneça consistente com o resultado desejado. A chave para isso é ser claro sobre nossos princípios pessoais; depois disso podemos deixar que nossas intenções e atitudes diárias sigam essa “estrela guia”.
Saúde mental no ambiente de trabalho
Atitudes de apoio, gentileza, respeito e compaixão devem ser regra, e não exceção, se queremos estimular a saúde mental de todos no ambiente de trabalho.
Podemos não acertar o tempo todo, e aí um pedido de desculpa entra em jogo. Mas ele deve ser acompanhado de ação, responsabilidade e progresso mensurável. Alcançar uma boa saúde mental requer esforço conjunto dos funcionários, clientes e demais envolvidos.
Quais princípios ou valores você acha que os líderes corporativos precisam exibir para apoiar a saúde mental das equipes no futuro? Estou ansiosa para ouvir suas ideias.
Assista ao vídeo da live promovida pela Refinitiv Perspectives, Working with Anxiety: a Career Path
