Sobre o Suporte ao cliente Refinitiv

Se você precisar de suporte, a ajuda está à disposição no nosso portal gratuito, MyRefinitiv.

Basta clicar no link abaixo, preencher o pequeno formulário on-line e Enviar. Você pode inserir comentários no idioma de sua preferência. Sua consulta será automaticamente encaminhada para o Suporte técnico relevante. Um membro da equipe entrará em contato com você por e-mail ou telefone, de acordo com sua preferência. Você também pode monitorar suas consultas no portal MyRefinitiv.

Preciso me registrar no portal MyRefinitiv para enviar uma consulta?

Você não precisa se registrar. No entanto, se quiser se registrar é simples. Clique aqui para se registrar (ou faça login com suas credenciais do Eikon).

Com o que você precisa de ajuda?

Consultas sobre produtos e conteúdo, há uma lista suspensa para selecionar, entre os valores estão:

• Preciso de ajuda para usar o produto - selecione a opção: I need help using the product
• Não consigo encontrar o conteúdo que estou procurando - selecione a opção: I cannot find content I am looking for
• Preciso de ajuda com uma instalação ou atualização - selecione a opção: I need help with an installation and upgrade

Você também pode obter os números de telefone nesta página rolando para baixo.