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Sobre o Suporte ao cliente Refinitiv

Como obter suporte para produtos e serviços da Refinitiv

Se você precisar de suporte, a ajuda está à disposição no nosso portal gratuito, MyRefinitiv.

Basta clicar no link abaixo, preencher o pequeno formulário on-line e Enviar. Você pode inserir comentários no idioma de sua preferência. Sua consulta será automaticamente encaminhada para o Suporte técnico relevante. Um membro da equipe entrará em contato com você por e-mail ou telefone, de acordo com sua preferência. Você também pode monitorar suas consultas no portal MyRefinitiv.

Preciso me registrar no portal MyRefinitiv para enviar uma consulta?

Você não precisa se registrar. No entanto, se quiser se registrar é simples. Clique aqui para se registrar (ou faça login com suas credenciais do Eikon).

Com o que você precisa de ajuda?

Consultas sobre produtos e conteúdo, há uma lista suspensa para selecionar, entre os valores estão:

  • Preciso de ajuda para usar o produto - selecione a opção: I need help using the product
  • Não consigo encontrar o conteúdo que estou procurando - selecione a opção: I cannot find content I am looking for
  • Preciso de ajuda com uma instalação ou atualização - selecione a opção: I need help with an installation and upgrade

Você também pode obter os números de telefone nesta página rolando para baixo.

Nossos telefones de suporte para Américas

EUA / Canadá: 1 800 7388377 

Argentina: 0-800-288-9999

Aruba & St. Marteen: 5411-5554-7391 

Bolivia: 800 10 0277 

Brasil: 0800 891 7872 

Chile: 800 80 0058

Colômbia: 01800 944 2979

Costa Rica: 0800 011 0849

Equador: 1 866 222 0650

 

Guatemala: 1 866 222 2581

Guiana: 9411-5554-7391

Antilhas Holandesas (Curaçao): 001 800 898 4679

México: 800 123 0162

Nicarágua: 001 800 044 0075

Panamá: 800 6119

Paraguai: 0800 114 528

Peru:  0800 51 828

Uruguai: 000 411 009 3079

Venezuela: 0800 100 4242

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